答：旅客必须在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续（托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续）。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定，一般为航班离站时间前45分钟。

答：中国境内居民购票，须提供本人居民身份证；境外游客，华侨，港，澳，台胞购票，须提供有效护照，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件；购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明；重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。
有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证，外籍旅客的护照。居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

答：持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

答：如果您是购买的我公司的机票，请拨打24小时服务热线10106266，告诉我们操作人员有关您所定机票的详细信息，以便我公司来按照实际情况为您更改。

答：购买电子客票的旅客在所属航空公司值机柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机，旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌才能通过安检。

答：不可以，最多只能托运。中国民航有规定，一切动物、宠物不得带入客舱，当行李托运可以。

答：国内普通旅客乘坐民航班机携带少数民族刀具，须持有《匕首佩带证》，并将其携带的刀具按托运行李交运，或者交安全检查人员装入“限制物品保管袋”。
少数民族人员在民族自治地方区域内乘坐民航班机携带少数民族刀具的，只凭其身份证便可将其携带的刀具按托运行李交运，或者交安全检查人员装入“限制物品保管袋”。
外国或境外旅客在我民族自治地方购买的藏刀、腰刀、靴刀等刀具，凭有关证件可以按随机托运行李（或装入“限制物品保管袋”）交运。
以“限制物品保管袋”交运的，应填写交接三联单。旅客在飞机降落后，可凭交接单向乘务长（员）领回其刀具。

答：残废军人在网内乘坐民航班机购买折扣票价机票、除了须待所在单位或接待单位的购票介绍信和居民身份证或临时身份证以外，还必须出示“革命残废军人证书”，残废军人享受按第一种票价折扣20％的优待。
“革命残废军人证书”遗失并尚在补办中的残废军人，可凭所在单位出具的遗失证明信和其它有关手续，购买优待析扣票价机票。

答：代码共享航班是指一家航空公司的航班号可以用在另一家航空公司的航班上。这对航空公司而言，不仅可以在不投入成本的情况下完善航线网络、扩大市场份额，而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒。
对于旅客而言，则可以享受到更加便捷、丰富的服务，比如众多的航班和时刻选择，一体化的转机服务、优惠的环球票价，共享的休息厅以及常旅客计划等等。
“代码共享”这种方式使中国的航空公司得以直接吸取国外先进航空公司在经营和管理上的经验，尽快融入日益全球化、自由化的航空运输业。

答：在办完乘机手续后到飞机滑行到跑道头的30分钟内，民航工作人员要进行三个方面的工作：
一、值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货物件数、重量、邮件等，并根据以上数据进行载重平衡的结算（载重平衡结算要画平衡图，计算重心位置），然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要15分钟左右；
二、在进行上述工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务员要核对登机牌，清点人数。旅客上了飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同步进行，但全布完成需要45分钟；
三、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否则航班就会延误。

答：按照规定的航线，定机型、日期和时刻的运输飞行为正班飞行，又称班期飞行，是各航空公司经营的主要形式。根据临时性需要，在正班运输机以外增加的运输飞行，称加班飞行。包机飞行是指包机单位提出申请，经承运人同意并签定包机合同，包用航空公司的飞机，在固定和非固定的航线上，按约定的起飞时间、航程、载运旅客及货物等的飞行。包机类型有普通包机飞行、专机飞行、急救包机飞行、支农包机飞行、旅游包机飞行等。

答：近年来，随着便携式电子设备特别是移动电话的日益普及，在民用航空器上使用移动电话和其他电子设备的现象也日渐增多，对飞行安全已构成威胁。大量证据表明在飞机上使用移动电话等便携式电子设备会产生电磁干扰，造成飞机导航设备、自动驾驶仪系统失灵进而严重危及航空安全。特别是航空器无线电导航和通信系统在起飞、爬升、进近和着陆阶段，由于航空器处于低高度，任何电磁干扰都有可能造成机毁人亡的后果。

答：未经安全检查的行李和物品，承运人不得运输；
国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品不能作为行李或加入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输；
旅客携带的管制刀具以外的利器或钝器，应随托运行李托运，不能随身携带。

答：初次乘飞机，一般都喜欢坐在靠窗户的座位，飞机座位从机舱前部至尾部依次为123……排，每排由左到右分为答、B、C、D等座号。旅客办理乘机手续时，会领取一张登机牌，登机牌标明有座位号。座位号由一个阿拉伯数字和一个英文字母组成，阿拉伯数字表示座位的第几排，英文字母表示该排座位中的具体位置。例如，5答表示的是第五排的答座，12D表示12排D座，依次类推。如果您乘坐的是波音737飞机，该机每排有6个座位，由于飞机座号是按英文字母顺序排列的，因此每排座位中的答座和F座是靠近窗户的。如果你乘坐的飞机每排只有4个座位，那么每排的答座和D座则靠近窗户。初次乘飞机的旅客若希望坐在窗户边，在办理手续时，可向民航工作人员提出要求。